介護 杉並 求人 | 株式会社クールヘッド 介護事業・ウォームハート

お客様の声

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感謝のお言葉も、お叱りのお言葉も。ぜんぶ、ありがとうございます。

株式会社クールヘッドでは、平成17年以降、毎年お客様を対象にアンケート調査を実施しています。普段からモニタリングを行うなど、お客様のご要望を汲み取り、お客様がご不満に思っていることを察知できるよう努めてはおりますが、力が及ばないことも多く、十分とはいえません。

お客様が当社のサービスをご利用になって、どうお感じになっているのか?何か不満に感じていることを言えずにいらっしゃるのではないか?当社スタッフがサービス提供者として基本的なところをきちんと押さえられているか?といったことを、客観的に捉える必要があると感じ、この調査を毎年実施しています。

1つのご意見は全体のご意見として受け止め、改善できるところを1つ1つ改善していき、お客様にとって、より良いサービスをご提供できるよう、努めてまいります。

アンケート結果

アンケート結果をPDFファイルで年度別にダウンロードできます。

  • 2005年
  • 2006年
  • 2007年
  • 2008年
  • 2009年
  • 2010年
  • 2011年
  • 2012年
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